Перечень некоторых проблем и их решение (Часть 3) [PC]

8. Проблемы с кэш

Примеры ошибок:

• Бесконечная “Проверка обновлений”
• Ошибки 9004, 9908, 9910

Если вы столкнулись с одной из этих ошибок, попробуйте варианты решения:

A. Проверка целостности файлов.

Попробуйте проверить целостность файлов в игре (иконка с гаечным ключом, расположенная на правой стороне экрана логина).

B. Очистите кэш

• Нажмите правой кнопкой мыши по иконке лаунчера и выберите «Расположение файла».
• Откройте папку «Genshin Impact Game».
• Откройте папку «GenshinImpact_Data».
• Удалите папку под названием «Persistent».
• Попробуйте запустить лаунчер снова.

C. Исправить возможные проблемы с подключением.

Попробуйте варианты решения B, C, D, E в разделе 1. Общие ошибки сети.

9. Ошибка 1004 / Загрузка игры вручную

“Ошибка проверки файлов игры 1004” /Инструкция по загрузке игры вручную.

A. Отключите антивирус

Попробуйте отключить антивирус и после этого скачать игру.

B. Скачайте игру без лаунчера.

Если игра не скачивается через лаунчер, вы можете скачать файлы игры самостоятельно и использовать лаунчер для установки игры на компьютер.

1. Вам нужно скачать три файла для версии игры 2.0:

• Лаунчер: https://genshin.mihoyo.com/en/download
• Игра без аудиофайлов: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210901_db535e31166295ac/GenshinImpact_2.1.0.zip
• Аудиопак, совпадающий с языком на вашем устройстве:
  • Если вы используете китайский язык: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210901_db535e31166295ac/Audio_Chinese_2.1.0.zip
    • Если вы используете японский язык: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210901_db535e31166295ac/Audio_Japanese_2.1.0.zip
      • Если вы используете корейский язык: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210901_db535e31166295ac/Audio_Korean_2.1.0.zip
        • Если вы используете что-то еще: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/pc_mihoyo/20210901_db535e31166295ac/Audio_English(US)_2.1.0.zip

Примечание: это официальные файлы. Рекомендуется использовать менеджеры загрузки, например Internet Download Manager, т.к. файлы игры имеют большой вес.

2. Установите лаунчер.

3. Откройте лаунчер → Начните скачивать игру → Подождите пару секунд → Нажмите паузу.

4. Закройте лаунчер полностью, используя иконку в панели управления внизу или диспетчер задач.

6. Откройте директорию игры Genshin Impact. Местонахождение по умолчанию:

«C:\Program Files\Genshin Impact\»

7. Кликните дважды на папке Genshin Impact Game и удалите все zip_tmp файлы (части скачиваемых файлов).

8. Скопируйте (НЕ перемещайте, в противном случае способ может не помочь) скаченный файл GenshinImpact_2.0.0.zip и языковые Audio_Language_2.0.0.zip в эту папку.

9. Откройте лаунчер → Скачайте игру.

Когда лаунчер обнаружит файлы, распакуйте их, установите игру и проверьте целостность файлов. После этого кнопка запуска игры в лаунчере будет доступна и вы сможете играть.

C. Как установить игру вручную.

Прочитайте инструкцию в разделе 1. Ручная установка игры.

D. Скачайте игру заново.

В случае, если ни одно из решений не помогло, должна помочь полная переустановка игры. Полностью удалите файлы игры со своего компьютера, заново загрузите их и следуйте инструкциям по установке.

10. Проблемы проверки файлов лаунчера / Ошибка 1008

Примеры возможных ошибок:

• Ошибка проверки файлов игры. Нажмите “Попробовать снова”, чтобы повторить попытку.
• Не удалось получить объект разархивации — ошибка 1008.

Если вы столкнулись с подобными ошибками, попробуйте один из вариантов решения:

A. Manual decompression → проверьте файлы конфигурации (config)

• Отправляйтесь в директорию игры Genshin Impact. Местонахождение по умолчанию:

«C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\»

• Распакуйте zip файлы прямо в эту папку, заменяя файлы.

• После этого у вас есть два варианта:

a) Запустить игру через исполняемый файл «GenshinImpact.exe«.

b) Запустить игру через лаунчер.

— Если вы хотите запустить игру через лаунчер, нужно проверить файл конфигурации (config).

— Местонахождение по умолчанию:

«C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\config.ini»

— В файле config.ini должно быть следующее:

[General]

channel=1

cps=mihoyo

game_version=2.0.0

sdk_version=

sub_channel=0

11. Ошибка данных 31-4302

Ошибка данных. Пожалуйста, повторно загрузите официальный клиент и войдите заново. 31-4302.

A. Проверьте файлы в карантине вашего антивируса.

Вполне возможно, что антивирус переместил какие-то из файлов в карантин. Восстановите их и после этого:

• Отключите антивирус, или…

• Добавьте папку Genshin Impact в исключения антивируса. Местонахождение по умолчанию:

«C:\Program Files\Genshin Impact\»

B. Пересоздайте папку Genshin impact.

Примечание: Убедитесь, что служба безопасности Windows отключена все это время.

1. Переименуйте папку «Genshin Impact Game» в «GI_old«. Мы повторно используем существующие файлы для новой папки с правильной структурой.

2. Создайте новую папку с именем «Genshin Impact» в той же директории.

3. Откройте папку GI_old, и удалите «blob_storage«.

4. Переместите все из папки GI_old в новую папку Genshin Impact.

5. Внутри папки Genshin Impact создайте новую папку с названием «Genshin Impact Game». Иерархия ваших папок должна выглядеть вот так : \Genshin Impact\Genshin Impact Game.

6. Перетащите следующие файлы из папки Genshin Impact в папку Genshin Impact Game:

• «GenshinImpact_Data»

• All «Audio_Language_pkg_version» files (Audio_English(US)_pkg_version as an example)

• «config.ini»

• «GenshinImpact.exe»

• «mhyprot2.Sys»

• «pkg_version»

• «UnityPlayer.dll»

7. Перетащите вашу папку Screenshots на рабочий стол. Если у вас ее нет, то пропустите этот шаг.

8. Запустите игру. Если ошибка исчезла, значит можно остановиться на этом шаге. Если нет — удалите папку the miHoYo в \Appdata\Local.

C. Восстановление исполняемого файла

• Удалите «C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game\GenshinImpact.exe».

• Восстановите его с помощью комбинации клавиш [Ctrl] + [Z] или из корзины.

D. Удаление устаревшего исполняемого файла и папки с данными.

• Найдите директорию игры Genshin Impact. Местонахождение по умолчанию:

«C:\Program Files\Genshin Impact»

• Удалите файл «Genshin.exe» и папку «Genshin_Data«. Вы можете посмотреть скриншот ниже. Примечание: Используйте этот способ в том случае, если знаете, что делаете.

• Если у вас есть «C:\Program Files\Genshin Impact\Game» или другие «C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game«, переименуйте папку в «Genshin Impact Game«.

• Запустите игру через GenshinImpact.exe из этой же папки.

E. Удалите файлы x360ce (относящиеся к контроллеру) и xinput[emoji].dll.

• Если вы используйте x360ce, удалите файлы x360ce в папке игры, так же, как и файлы xinput[emoji].dll в «C:\Program Files\Genshin Impact» (используйте поиск, может быть где угодно внутри этих папок).

• Если это не работает, вы можете попробовать варианты решения В и С.

F. Удалите Reshade.dll

Если у вас установлено Reshade.dll:

• Удалите

• Найдите директорию игры Genshin Impact. Местонахождение по умолчанию:

«C:\Program Files\Genshin Impact\Genshin Impact Game»

• Удалите следующее:

— Директорию с шейдерами

— Оба .ini файла

— Все связанные «dxgi» файлы, если такие были найдены.

G. Переустановите игру

Если ни один из способов не помог — переустановите игру, полностью удалив все файлы со своего устройства. Как это сделать — смотрите в этом разделе: 2. Полное удаление игры.