Если вы заходите в игру через гугл/фейсбук/твиттер — это совершенно не значит, что ваш игровой аккаунт привязан к miHoYo. Если ваш аккаунт не привязан, то любая ошибка, и вы потеряете доступ к своему игровому аккаунту.
Плюсы привязки.
На сегодняшний день существует дополнительная защита игрового аккаунта, при которой вход со стороннего устройства требует код, который приходит на привязанные почту или телефон. Так же с привязкой вы можете сменить пароль, не заходя в игру.
Привязка игрового аккаунта позволяет видеть на форуме свою статистику и участвовать в браузерных ивентах.
Важная информация по вашему аккаунту!
(Это следует сделать ДО всяких манипуляций с аккаунтом! И периодически обновляйте информацию.)
- Сохраните свой ID пользователя, привязанный логин (если имеется), адрес почты(!!!)
При наличии логина, его можно поменять только через тех. поддержку, если будет доказано, что аккаунт принадлежит тому, кто сделал запрос. - Сохраните UID своего персонажа, никнейм персонажа, ранг приключений, сервер.
- Сохраните дату, когда был создан ваш игровой аккаунт (с наибольшей вероятностью это можно узнать по дате добавления в отряд Эмбер <Меню — Архив персонажей — Эмбер>; а также можно посмотреть в ивенте «Путешествие воспоминаний»: https://mhy.link/adfsJJA6 — работает только для тех, кто начал играть за несколько дней до годовщины). Пытайтесь найти и вспомнить личные переписки, рекламу, события из личной жизни максимально близкие ко дню, когда вы начали играть — это поможет установить хотя бы примерную дату начала игры.
- Сохраните данные по всем сервисам, которые привязаны к вашему аккаунту.
- Сохраните параметры/данные устройства, с которого заходили в игру в первый раз.
- Сохраните дату первой оплаты и чек, если вы что-то платили в игру. Это самое вероятное и надежное, что может доказать, что аккаунт именно ваш. Даже рекомендую для этого купить самый дешевый пакет примогемов за 90 рублей.
- Сохраните, какие 5☆ персонажи у вас присутствуют на аккаунте; какое 5☆ оружие у вас было. Про 4☆ персонажей и оружие тоже было бы не плохо.
Как привязать аккаунт?
Мы рассмотрим такой вариант, когда вы заходите в игру не через аккаунт miHoYo, а через сторонние сервисы: гугл-учётку, фейсбук, твиттер.
1. Заходите в игру.
Тем способом, каким заходили всегда.
Далее: <Меню — Настройки — Учётная запись — Управление учётной записью>
Здесь вы видите ваш ID пользователя. Запомните/запишите его.
Здесь же вы:
- создаёте логин;
- привязываете почту (ОБЯЗАТЕЛЬНО включите у почты двухфакторную аутентификацию — это защита ВАШЕЙ почты, не игнорируйте её!);
- привязываете телефон.
2. После привязки почты в игре заходите через эту же привязанную почту на сайт https://account.mihoyo.com/ и смотрите свой ID пользователя. Совпадает? Отлично. Вы привязали свой игровой аккаунт к miHoYo.
3. С помощью той же почты заходите на форум: https://www.hoyolab.com/genshin/ и создаёте себе никнейм. Заходите в профиль и видите возле никнейма свой ID пользователя. Он также должен совпадать с тем, что в игре, и с тем, что на сайте. (Слава богу, это вернули обратно).
Другие способы посмотреть ваш ID пользователя на форуме в браузере:
1) Через компьютер — в командной строке страницы вашего профиля — после «id=»
2) На странице аккаунта: https://account.mihoyo.com, заходя таким путем: тыкаете на свою иконку справа вверху — выбираете строку «Управление информацией» — в меню слева выбираете «Учетная запись» — и вы там.
— также сравните эти ID пользователя с тем, который в игре.
Всё, вы завершили привязку игрового аккаунта.
А что если?
В игре при привязке почты пишет, что [такой аккаунт] уже занят/существует. Это значит, что ваша почта привязана к другому аккаунту на сайте (и, вероятнее всего, с этого аккаунта вы сейчас сидите на форуме).
Что делать?
- Прежде всего сравните ID пользователя в игре и на форуме. Если они НЕ совпадают, продолжаем дальше.
- Заходите сюда https://account.mihoyo.com/ через ту почту, которую хотите привязать в игре.
- Создаёте новую, абсолютно не нужную вам почту (это дело пяти минут).
- Выбираете вкладку <Настройки безопасности учётной записи> и отвязываете почту. Не бойтесь — этот аккаунт вам не нужен. Это «пустой» аккаунт. меняете почту на новосозданную (в целях предосторожности я лично НЕ рекомендую удалять этот аккаунт до перепривязки почты).
ВНИМАНИЕ! Если к такому аккаунту привязан телефон и другие сервисы, то их нужно отвязать первыми! - И далее выполняете действия с пункта 1. Заходите в игру.
Примечание Playstation
Согласно Вопрос-Ответу разработчиков, если ваш игровой аккаунт уже привязан к HoYoverse, то отвязать его или поменять привязку уже нельзя.
Playstation — Синхронизация учётных записей PSN и miHoYo (от 09 июля 2021 года): https://genshin.hoyoverse.com/m/ru/news/detail/14051
Однако есть вероятность, что отвязать аккаунт или привязать возможно через тех.поддержку.
Адреса почт
Поддержка аккаунтов (английская):
support_os@hoyoverse.com
Genshin Impact:
Русская тех.поддержка: genshincs_ru@hoyoverse.com
Английская тех.поддержка: genshin_cs@hoyoverse.com
Поддержка форума:
hoyolab@hoyoverse.com
Дополнительно
(Здесь заметки, с которыми можно столкнуться в процесе привязки или отвязки.)
1. Чтобы ваши ID пользователя совпадали, нужно заходить и в игру, и на сайт, и на форум ОДИНАКОВЫМ способом.
Есть два способа захода:
1 — через ввод логин/почты и пароля в соответствующие окошки авторизации;
2 — через кнопочку сервиса (на компьютере при входе в игру кнопочка сервиса google отсутствует).
(Поэтому проблема разного ID пользователя является в основном в том, что вы заходите на разные аккаунты, т.к. вход делаете разными способами.)
2. Понятная и приятная инфографика о том, почему вам пишет «Персонаж ещё не создан»: https://www.hoyolab.com/article/6123514/
3. Отвязать и привязать google-учётку (не почту, а именно учётку Google) возможно только с мобильного устройства в игре.
4. Если вы в самом сервисе Facebook/twitter/Google удалите связь с игрой, то потом в аккаунте MiHoYo не сможете отвязать эти аккаунты — будет выдавать ошибку. Решение только: писать в тех.поддержку.
5. В Facebook существует функция «временная деактивация»: если вы деактивируете, ваш Facebook, то не сможете его отвязать.
6. Я не помогаю тем, кто читает текущий пост и посты по ссылкам по диагонали. Я не помогаю с доступом и заходом на чужие аккаунты. Я не помогаю тем, кто раздаёт свои данные для входа направо и налево.
Остальные, могут писать мне в: дискорд — Cvrtis#4711; или телеграм — @Cvrtis, либо предлагайте ваши сервисы. При общении со мной действует правило: я говорю, вы — делаете; никакой самодеятельности, никакого «я думаю», никаких лишних действий без моего слова и прч. Если вы способны делать сами — я вам не нужна.
P.S. После привязки аккаунта.
Я бы посоветовала отвязать фейсбук тем, у кого он привязан. Этот сервис постоянно творит какую-то дичь, ломая доступ к привязанным аккаунтам. И не только в этой игре. Это всего лишь рекомендация! Потому как после каждого обновления у пользователей с привязанным фейсбуком постоянно ломается вход в игру! Даже если они пытаются зайти через почту или логин!